ITIL是一套关于信息技术服务管理的最佳实践框架，能够提供和组织更好的IT服务，提高IT的含金量。ITIL 4是该框架的最新版本，强调以价值为核心的服务管理理念。

　　二、ITIL®4的可以做什么岗位呢？

　　IT服务管理职位、IT咨询顾问、IT项目经理、IT运维、IT技术支持等岗位。

　　三、ITIL®4认证的价值

　　1、ITIL®4基础认证证书是运维人员的入门必备证书，在项目投标中占据着非常重要的作用。

　　2、ITIL认证被誉为“IT行业的MBA”，在IT领域内有着非常重要的作用。

　　3、技术转向管理岗位时，持有ITIL®4 Foundation证书是必不可少的晋升途径。在转换工作时，拥有该证书的候选人将会优先被考虑录用。

　　4、ITIL资格认证对于IT公司、IT咨询公司以及众多实施信息化战略的企业中的IT人员来说，是一种“身份认可”。

　　四、ITIL®4 认证考试的报考条件

　　没有特定的学历或工作经验限制，所有感兴趣的人员都可以去考。

　　五、ITIL® 4考试的内容

　　第一章《ITIL4概述》1分;第二章《服务管理基本概念》5分;第三章《服务管理的四个维度》2分;第四章《服务价值体系》8分;第五章《ITIL管理实践》24分。

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