ITIL4现在是考什么内容呢?需要考多少分才可以及格,今天就ITIL4的考试问题进行以下总结,希望能够帮助大家。

  ITIL 4 Foundation考试采用线上机考+远程考试的方式,比较严格的监考,关键信息如下:

  考试题:40道单选题(4选1)

  考试时间:1小时

  及格线:65%(答对26题)

  考试重点内容:

  系统服务(SVS)、模型架构、34个管理实践(重点:变更管理、事件管理、问题管理)

  高频考点分析:

  如何进行对于下面的模型进行服务包括有:(组织与人员、信息与技术、合作伙伴与供应商、价值流与流程)

  ITIL服务价值链(计划,执行,改进等6个环节)

  关键实践:如变更控制、服务台、事件管理(常考案例分析题)

  备考建议:刷题时重点关注流程类题目,理解“为什么这样做”而非死记硬背

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