十六年IT服务实施、项目管理、运营管理理论和实践经验，主要从事系统管理和网络管理，管理全公司所有服务项目的规划、实施和持续改进，以及项目管理，提升客户满意度，部署实施集成项目和服务项目，资源包括项目经理和技术支持工程师。熟悉ISO20000、ISO27001和ISO9000，ITSS运行维护标准，并亲自参与公司相关管理制度、流程的研发、撰写以及实施和运营。涉及行业领域：运营商（移动，联通，电信）、金融（银行，证券，保险）、政府、科研院校、企业。参与ITSS服务管理规范第1部分的编制工作。